Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại jj77, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money
jj77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và ưu tiên theo thứ tự nhận — thường trong vòng vài ngày làm việc. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi thường trong vài phút.
Email Hỗ Trợ Dùng email nếu yêu cầu của bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình xác minh. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt và chọn Yêu Cầu Quyền Riêng Tư. Biểu mẫu này kết nối trực tiếp với bộ phận xử lý dữ liệu của chúng tôi.
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh một quy trình cụ thể trong hệ thống, từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi bạn rút tiền về ví điện tử.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống jj77 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập lẫn giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần Cài Đặt Trình Duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.
Bảo mật tài khoản hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này không thể bỏ qua và được áp dụng cho tất cả tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu đối soát và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình đã công bố.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vài ngày làm việc.
Không chia sẻ vì mục đích thương mại Thông tin của bạn không được bán hoặc trao đổi với nhà quảng cáo. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi cần xử lý thanh toán qua ví điện tử hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách jj77 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được lưu để đối soát — nhưng mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trữ.

Không. jj77 không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ nhà quảng cáo hay tổ chức thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc. Bạn cũng có thể dùng biểu mẫu Yêu Cầu Quyền Riêng Tư trong phần Cài Đặt tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong Cài Đặt Trình Duyệt. Việc tắt cookie chức năng chính có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập nhưng không xóa dữ liệu tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu đối soát và quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình đã công bố trong chính sách này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi dữ liệu cá nhân đã được xóa khỏi hệ thống hoạt động.

Mọi kết nối đều dùng mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Bước này không thể bỏ qua và áp dụng cho tất cả tài khoản không phân biệt phương thức thanh toán.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, các nguyên tắc thu thập và bảo vệ dữ liệu đều như nhau.

Khi chính sách có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản cập nhật.

Việc truy cập và phạm vi bảo vệ dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về quyền của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn chi tiết.